杭州市应急管理局是杭州市政府下设机构，在杭州市委、市政府的领导下负责本行政区域各类突发公共事件的应对工作。近年来，随着社会经济发展和人民生活水平的提高，各种突发事件易发、多发，给群众生命财产安全和社会和谐稳定造成了影响。
为了加强应急管理，提高突发事件处置能力，保一方平安、促进经济社会发展。Bluetelecom多媒体融合指挥调度系统入驻杭州市应急管理局中心，实现了各级相关部分及各市县的应急平台系统的互联互通。市、区（临安区、淳安区）、县可根据权限进行分级指挥调度，提高了应急响应能力，加强了部门间的协调调度和指挥。应急前端采用便携式LTE专网基站，便携式卫星站等设备，可在应急现场随开随用，保障通信，为及时妥善处置各类突发事件，有效预防和减轻各类突发事件，发挥了极大的作用。